FAQ
Informations & Assistance
Chez Maison Kaya, chaque détail compte.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avec soin, de la découverte de nos collections à la réception de votre œuvre.
Si votre question reste sans réponse, notre équipe se tient à votre disposition à l’adresse suivante : contact@maison-kaya.com.
Foire aux questions
Qu’est-ce que Maison Kaya ?
Maison Kaya est une boutique d’art mural spécialisée dans les affiches d’inspiration africaine, mêlant minimalisme, esthétique contemporaine et culture visuelle du continent.
Les affiches sont-elles imprimées à la commande ?
Oui, toutes nos affiches sont imprimées à la demande via un service professionnel, garantissant qualité, fraîcheur et zéro gaspillage.
Quels formats d’affiches proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs formats standards : 30×40 cm, 50×70 cm… Le détail est indiqué sur chaque fiche produit.
Les affiches sont-elles encadrées ?
Non nos affiches sont vendus seules.
Quel est le type de papier utilisé ?
Nous utilisons du papier fine art mat 250 g/m², certifié FSC, avec une texture douce et un rendu haut de gamme, adapté à la décoration murale.
Puis-je personnaliser un visuel ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous étudions cette possibilité.
D’où sont expédiées les commandes ?
Les affiches sont produites localement (Europe, USA, etc.) selon votre adresse, afin de réduire les délais et l’empreinte carbone.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne : entre 3 et 5 jours ouvrés
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Nos produits étant imprimés à la demande, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de défaut ou de produit endommagé.
Comment signaler un article abîmé ?
Contactez-nous par email à contact@maison-kaya.com avec une photo du produit reçu. Nous vous proposerons une réimpression ou un remboursement.
Où puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Puis-je offrir une affiche en cadeau ?
Oui, vous pouvez commander et faire livrer directement à l’adresse de la personne. Aucun prix n’est affiché dans le colis.
Comment entretenir mon affiche ?
Évitez l’exposition directe au soleil ou à l’humidité. Conservez-la encadrée dans un endroit sec à température ambiante.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés au moment du paiement.
Comment rejoindre votre programme d’ambassadeur ?
Vous pouvez postuler via notre page Devenir Ambassadeur et rejoindre notre communauté artistique.